Veelgestelde Vragen – TheNordhavn

Veelgestelde vragen

Geen enkele vraag is te klein. We lezen ze allemaal.

Alles wat je moet weten vóór, tijdens en na je bestelling. Geschreven door ons, niet gegenereerd door een bot.

30 dagen tevredenheidsgarantie: Niet tevreden met je bestelling? Je krijgt binnen 30 dagen je geld volledig terug, zonder vragen te stellen, ook voor geopende producten.

Gratis verzending voor alle bestellingen: Levering binnen 1-4 werkdagen in heel Europa. Alle bestellingen zijn traceerbaar.

Reactie binnen 2 werkdagen: WhatsApp: +32 499 82 94 24 | Email: hello@the-nordhavn.com

Over TheNordhavn

TheNordhavn is een Scandinavisch geïnspireerd wellnessmerk uit België. We creëren gecureerde rituelen in de vorm van zorgvuldig samengestelde productsets geen willekeurige bundels, maar doordachte routines voor lichaam en geest. "De haven" staat voor rust, terugkeer en vertraging in het dagelijks leven.

Losse producten gebruik je. Rituelen ervaar je. Elke set is ontworpen als een volledige routine waarbij de producten elkaar aanvullen in geur, werking en volgorde. Het resultaat is meer dan de som der delen: consistentie, intentie en een moment van echte rust. Losse producten zijn altijd los verkrijgbaar.

Onze formules zijn ontwikkeld zonder agressieve parfums of irriterende stoffen. Twijfel je toch? Bekijk de ingrediëntenlijst op de productpagina of stuur ons een bericht. We helpen je graag de juiste set kiezen.

Ja. Onze producten zijn vegan en worden niet getest op dieren. We werken enkel met leveranciers die deze waarden delen.

Bestelling & betaling

Je kan betalen via creditcard, Bancontact, iDEAL, PayPal, Wero en Klarna. Alle transacties verlopen veilig via onze betaalprovider.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via hello@the-nordhavn.com. Zolang je bestelling nog niet verzonden is, doen we ons best om aanpassingen door te voeren.

Ja, je ontvangt automatisch een bevestigingsmail na je aankoop. Check ook je spammap als je niets ontvangt. Bij problemen kan je ons altijd bereiken via hello@the-nordhavn.com.

Verzending & levering

We leveren doorheen heel Europa.

Bestellingen worden verwerkt binnen 1 werkdag. Daarna reken je op 1–4 werkdagen levertijd voor België en Nederland. Je ontvangt een track-and-trace zodra je pakket onderweg is.

Ja, je ontvangt automatisch een bevestigingsmail na je aankoop. Check ook je spammap als je niets ontvangt. Bij problemen kan je ons altijd bereiken via hello@the-nordhavn.com.

Maak een foto van het pakket en de inhoud en stuur die samen met je ordernummer naar hello@the-nordhavn.com. We lossen dit voor je op zo snel als mogelijk.

30 Dagen Garantie

Onze 30-Dagen Tevredenheidsgarantie betekent dat je het ritueel 30 dagen lang kunt proberen. Als je niet tevreden bent met de resultaten, betalen we je volledige aankoopbedrag terug — geen vragen gesteld.Wij geloven in de kracht van onze rituelen, en we willen dat je ze zonder risico kunt ervaren.

Je koopt een ritueel via the-nordhavn.com
Je gebruikt het ritueel 30 dagen lang en geeft het een eerlijke kans
Na 30 dagen: Als je niet tevreden bent, neem je contact op via hello@the-nordhavn.com
Je stuurt een foto van je resterende product(en)
Wij betalen je terug — volledig, geen vragen, geen gedoe

1. Het toont dat je het ritueel echt hebt geprobeerd — We willen zeker weten dat je het minimaal 30 dagen hebt gebruikt

2. Het beschermt ons tegen misbruik — Dit zorgt ervoor dat we een eerlijk beleid kunnen handhaven voor iedereenWe vertrouwen onze klanten, maar we moeten ook voorkomen dat mensen meerdere bestellingen retourneren zonder ze echt te hebben geprobeerd.

Geen probleem! Als je het ritueel helemaal hebt opgebruikt, betekent dat dat je het echt hebt geprobeerd. In dat geval kunnen we nog steeds je aankoopbedrag terugbetalen — je hoeft dan alleen maar aan te geven dat je het helemaal hebt gebruikt.Neem gewoon contact op via hello@the-nordhavn.com en leg uit wat je ervaring was.